Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops - www.ceramikahenrys.pl

  1. Allgemeine Bestimmungen

 

  1. Die folgenden AGB bestimmen die allgemeinen Bedingungen, die Art der Dienstleistung auf elektronischem Wege und des Verkaufs mittels des Online-Shops www.ceramikahenrys.pl.

  2. Der Online-Shop ist durch folgende Personen geführt:

    1. Wioletta Morawska, die als „CER-FAR PPHU S.C. CER-MIX S.C. WIOLETTA MORAWSKA“, als Ges. der pol. GbR, in das Zentralregister und Auskunft für gewerbliche Tätigkeit in Polen mit Sitz in: ul. Kościuszki 17, 59-700 Bolesławiec, Polen und der NIP-Nr. (pol. Ust-IdNr.): 6941378076 und der REGON-NR. (pol. W-IdNr.): 021091680, eingetragen ist, und

    2. Andrzej Morawski, der als: „"CER-MIX" SPÓŁKA CYWILNA ANDRZEJ MORAWSKI“, als Ges. der pol. GbR, in das Zentralregister und Auskunft für gewerbliche Tätigkeit in Polen mit Sitz in: ul. Kościuszki 17, 59-700 Bolesławiec, Polen und der NIP-Nr. (pol. Ust-IdNr.): 6121073314 und der REGON-NR. (pol. W-IdNr.): 230379702, eingetragen ist und

    3. Bożena Dydiszko, die als „BOŻENA DYDISZKO "CER-FAR" PPHU S.C. "CER-MIX" S.C.“, als Ges. der pol. GbR, in das Zentralregister und Auskunft für gewerbliche Tätigkeit in Polen mit Sitz in: ul. Kościuszki 17, 59-700 Bolesławiec, Polen und der NIP-Nr. (pol. Ust-IdNr.): 6121027550 und der REGON-NR. (pol. W-IdNr.): 230061070, eingetragen ist, und

    4. Henryk Farbotnik, der als „HENRYK FARBOTNIK 1. Henryk Farbotnik "CER-FAR", 2. P.P.H.U. "CER-FAR" S.C. 3. "CER-MIX" S.C“, als Ges. der pol. GbR, in das Zentralregister und Auskunft für gewerbliche Tätigkeit in Polen mit Sitz in: ul. Walerego Wróblewskiego 11b, 59-700 Bolesławiec, Polen und der NIP-Nr. (pol. Ust-IdNr.): 6120005380 und der REGON-NR. (pol. W-IdNr.): 230238605, eingetragen ist,

die zusammen als „PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE "CER-FAR"SP.CYW. HENRYK FARBOTNIK, BOŻENA DYDISZKO, ANDRZEJ I WIOLETTA MORAWSCY“ in Rahmen einer pol. GbR mit der NIP-Nr. (pol. Ust-IdNr.): 6121580181 und der REGON-NR. (pol. W-IdNr.): 230840354 tätig sind (nachfolgend als Online-Shop genannt).

  1. Die Kontaktaufnahme mit dem Online-Shop erfolgt durch:

    1. elektronische Nachricht an: ceramikahenrys@gmail.com;

    2. telefonisch unter der Nummer: +48 535 504 480.

  1. Die folgenden AGB sind auf der Internetseite www.ceramikahenrys.pl, jederzeit zugänglich, abrufbar und durch ausdrucken oder aufzeichnen auf einem Datenträger speicherbar.

  2. Der Verkäufer informiert, dass die Inanspruchnahme der Dienstleistung auf elektronischem Wege für jeden Internetbenutzer die Gefahr der Zuführung einer schädlichen Software ins eigene Computersystem und die Gewinnung sowie Änderung seiner Personaldaten durch Unbefugte mit sich bringt. Um das Risiko zu minimieren sollte der Kunde die notwendigen technischen Vorkehrungen walten lassen, die diese Bedrohung minimieren, insbesondere Antivirus-Software und Firewall.

 

  1. Definitionen

 

Die in den AGB verwendeten Begriffe bedeuten Folgendes:

  1. Werktage – Tage von Montag bis Freitag mit Ausschluss von gesetzlich bestimmten arbeitsfreien Tagen;

  2. Kunde – eine natürliche Person mit Rechtfähigkeit, eine natürliche Person mit gewerblicher Tätigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die gemäß bestimmten Vorschriften rechtsfähig sind, die eine Bestellung im Online-Shop aufgibt oder sonstige darin zur Verfügung stehende Dienstleistungen in Anspruch nimmt;

  3. ZGB – das polnische Zivilgesetzbuch vom 23 April 1964 (poln. Bundesgesetzblatt - Dz. U. Nr 16, poz. 93 mit Änderungen);

  4. Konto – der einem Kunden zugesprochene Teil des Online-Shops, mithilfe dessen der Kunde innerhalb des Onlineshops bestimmte Vorgänge durchführen kann;

  5. Verbraucher – Kunde als Verbraucher im Sinne von Art. 22[1] des ZGB (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können);

  6. Unternehmer – Kunde als Unternehmer im Sinne von Art. 43[1] des ZGB (Unternehmer ist eine natürliche Person die Geschäftsfähig ist oder ein Einzelkaufmann, eine juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft ist, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt);

  7. AGB – das vorliegende Dokument;

  8. Ware – das in dem Online-Shop dargebotene Produkt, das jeweils mit einer Produktbeschreibung versehen ist;

  9. Kaufvertrag – der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossene Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des ZGB;

  10. Dienstleistungen – die vom Verkäufer für die Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege (poln. Bundesgesetzblatt - Dz.U. nr 144, poz. 1204 mit Änderungen) erbrachten Dienstleistungen;

  11. Verbraucherschutzgesetz – Gesetz vom 30 Mai 2014 über die Verbraucherrechte (poln. Bundesgesetzblatt - Dz. U. 2014, Nr 827);

  12. Gesetz über Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege – polnisches Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege (poln. Bundesgesetzblatt - Dz. U. Nr 144, poz. 1204 mit Änderungen);

  13. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die direkt zur Kaufvertragsschließung führt und detailliert die Art und Menge der Ware bestimmt.

 

  1. Nutzungsbedingungen des Online-Shops

 

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist die Erfüllung vom teleinformatischen System des Kunden der minimalen technischen Anforderungen:

    1. Computer oder Mobilgerät mit Internetzugang,

    2. Zugang zur elektronischen Post,

    3. Browser Internet Explorer 11 oder höher, Firefox 28.0 oder höher, Chrome 32 oder höher, Opera 12.17 oder höher, Safari 1.1. oder höher,

    4. Das Erlauben von Cookies und Javascript im Internetbrowser.

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist mit jeder Handlung des Kunden, die zu seiner Kenntnisnahme der im Onlineshop enthaltenen Inhalte führen, gleichzusetzen.

  2. Der Kunde ist vor allem zu folgendem verpflichtet:

    1. Unterlassung der Veröffentlichung und Weiterleitung gesetzlich verbotener Inhalte, z.B. Gewaltaufrufe, Diffamierung oder Verstöße gegen das Gemeinwohl, oder Verletzung der Rechte Dritter,

    2. Nutzung des Online-Shops auf eine Weise, die seinen Betrieb nicht stört, vor allem durch den Einsatz bestimmter Software oder Geräte,

    3. Unterlassung solcher Handlungen, wie: Versenden oder Darbieten unbestellter Handelsinformationen (Spam) im Online-Shop,

    4. Nutzung des Online Shops auf eine Weise, die für die anderen Kunden und den Online-Shop keine Belästigung darstellt,

    5. Nutzung sämtlicher innerhalb des Online-Shops dargebotenen Inhalte ausschließlich im privaten Bereich,

    6. Nutzung des Online-Shops gemäß den in der Republik Polen geltenden Vorschriften, gemäß den AGB und gemäß den allgemeinen Regeln der Internetnutzung.

 

      1. Dienstleistungen

 

  1. Der Verkäufer ermöglicht über den Online-Shop die Inanspruchnahme kostenloser Dienstleitungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten werden.

  2. Die Kontoführung im Online-Shop steht nach der Registrierung zur Verfügung. Die Registrierung erfolgt durch das Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars auf einer der Seiten des Online Shops. Der Dienstleistungsvertrag, der in der Kontoführung im Online-Shop besteht, wird ohne Zeiteinschränkung abgeschlossen und wird in dem Moment aufgelöst, in dem der Kunde eine Forderung nach der Kontoauflösung übersendet oder die Taste „Konto entfernen“ betätigt.

  3. Der Kunde darf im Online-Shop individuelle und subjektive Beiträge hinzufügen, die u.a. zur Ware oder zum Transaktionsverlauf anbringen. Durch Hinzufügen eines Beitrags erklärt der Kunde, dass er sämtliche Rechte an diesen Beiträgen hat, insbesondere Urheberrechte, verwandte Rechte und Industrieeigentumsrechte. Der Dienstleistungsvertrag über Beitragserstellung zu Waren im Online Shop wird befristet geschlossen und im Augenblick, in dem ein Beitrag hinzugefügt wird, aufgelöst.

  4. Die Beiträge sollten transparent und verständlich erstellt werden. Sie dürfen die geltenden Rechtsvorschriften, darin die Rechte Dritter, nicht verletzen - insbesondere dürfen sie nicht diffamieren, das leibliche Wohl antasten oder unlautere Konkurrenz darstellen. Die geleisteten Beiträge werden auf den Seiten des Online-Shops veröffentlicht.

  5. Durch das Leisten eines Beitrags stimmt der Kunde für seine kostenfreie Verwendung und Veröffentlichung durch den Anbieter sowie die Bearbeitung der Werke.

  6. Der Online Shop hat das Recht auf gelegentliches Organisieren von Wettbewerben und Sonderaktionen, deren Bedingungen jeweils auf den Internetseiten des Online-Shops zur Kenntnis gebracht werden. Die Sonderangebote im Online Shop verbinden sich nicht, es sei denn, die jeweiligen Bedingungen bestimmen es anders.

  7. Im Falle eines Verstoßes gegen diese AGB durch den Kunden kann der Verkäufer, nach voriger Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der verbotenen Inhalte, mit angemessener Fristsetzung, den Dienstleistungsvertrag mit Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen auflösen.

 

      1. Bestellprozess

 

  1. Die auf den Internetseiten des Online-Shops angegebenen Informationen über Waren, insbesondere ihre Beschreibungen, technische und Nutzungsparameter sowie ihre Preise, stellen die Einladung zur Vertragsschließung im Sinne von Art. 71 des ZGB dar.

  2. Sämtliche im Online-Shop angebotene Waren sind fabrikneu, frei von physischen und rechtlichen Mängeln, und sind auf legale Weise auf den polnischen Markt eingeführt worden.

  3. Die Bedingung zum Aufgeben einer Bestellung ist das Haben eines aktiven E-Mail-Kontos.

  4. Für die Bestellungsaufgabe steht auf der Internetseite des Online-Shops das Bestellformular zur Verfügung. Die Bestellung wird vom Kunden beim Verkäufer in elektronischer Form aufgegeben und stellt den Abschluss eines Kaufvertrages für die bestellte Ware dar. Das in elektronischer Form eingereichte Angebot ist für den Kunden verbindlich, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Kundenangebots und beim Erhalt des Angebots wird ein Kaufvertrag geschlossen.

  1. Die Bestellung per Telefon oder per elektronische Nachricht erfolgt in Werktagen und in Öffnungszeiten des Online-Shops. Deswegen muss der Kunde dem Verkäufer folgende Informationen übermitteln:

  1. der Name der gewünschten Ware, (die auf den Seiten des Shops zu finden sind), und die gewünschte Warenzahl;

  2. die Lieferungs- und Zahlungsart (von den auf den Seiten des Shops verfügbaren);

  3. die Personaldaten, die der Verkäufer zum Bestellprozess braucht, insbesondere: Name, Nachname, Lieferungsadresse, E-Mail-Adresse.

  1. Der Verkäufer informiert den Kunden per elektronische Nachricht über den Gesamtwert der Bestellung, und dass der Vertragsabschluss den Kunden zur Zahlung verpflichtet. In diesem Moment wird ein Kaufvertrag abgeschlossen.

  2. Falls der Kunde ein Verbraucher ist, sendet der Verkäufer dem Kunden jeweils nach per Telefon oder per E-Mail abgegebene Bestellung die Bestätigung der Auftragsbedingungen.

  3. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher an die Nachricht über die Bestätigung der Auftragsbedingungen antwortet, und bestätigt, dass er: die Bestellung akzeptiert, seine Zustimmung zu Auftragsdurchführung gibt, die AGB akzeptiert und dass der Verkäufer ihn über das Widerrufsrecht informiert hat.

  4. Nach Abschluss des Kaufvertrags sendet der Verkäufer dem Kunden ein Bestätigungsschreiben an die durch den Kunden bereitgestellte E-Mail-Adresse oder schriftlich an die von Kunden abgegebene Anschrift.

  5. Der Kaufvertrag wird auf Polnisch, Englisch oder Deutsch, nach Kundenwunsch im inhaltlichen Einklang mit den AGB abgeschlossen.

 

      1. Lieferung

 

  1. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung vom Kunden angegebene Anschrift, jedoch nur innerhalb der Europäischen Union.

  2. Die Lieferung erfolgt durch:

    1. Kurierversand;

    2. persönliche Abholung an der persönlichen Abholstelle des Verkäufers.

  3. Der Verkäufer informiert den Kunden durch Beschreibungen auf den Internetseiten des Online-Shops über die Anzahl der Werktage für Bearbeitung und Lieferung der Bestellung, wie auch über die Versandkosten.

  4. Die Lieferungszeit und die Abwicklung der Bestellung wird in Werktagen gemäß VII 2 gerechnet.

  5. Der Verkäufer sendet, nach Kundenwunsch, mit der Bestellung die Rechnung.

  6. Falls für die bestellte Ware unterschiedliche Bearbeitungszeiten anstehen, gilt für die gesamte Bestellung die längste von allen vorgesehenen Zeiten.

 

      1. Preise und Zahlungsarten

 

  1. Alle Warenpreise sind Gesamtpreise, die nach wünsch in PLN, USD und EUR angegeben sind und alle enthaltenen Steuern und Abgaben (inkl. Umsatzsteuer).

  2. Die Bezahlung erfolgt mittels:

    1. Banküberweisung (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden und dem Erhalt der Information durch den Verkäufer über den Zahlungseingang des Kunden. Der Versand erfolgt unverzüglich nach Komplettierung der Bestellung);

    2. Zahlung bei der persönlicheren Abholung der Ware – (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung unmittelbar nach dem Absenden der Bestätigung des Verkäufers durch die Annahme der Bestellung, und die Waren werden an der persönlichen Abholstelle des Verkäufers abgeholt).

    3. Lieferung gegen Nachnahme, (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden an den Kunden der Bestellannahme Bestätigung und nach Komplettierung der Bestellung);

    4. Onlineüberweisung (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden und dem Erhalt einer Information durch den Verkäufer über die Zahlungsbestätigung. Der Versand erfolgt unverzüglich nach Komplettierung der Bestellung);

  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Internetseiten des Online-Shops über das Zahlungsziel für die Bestellung. Wird in diesem Zeitraum keine Zahlung vom Kunden verzeichnet, kann der Verkäufer, nach voriger Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Zuwiderhandlung mit Festlegung eines neuen Zahlungsziels, gemäß Art. 491 ZGB, vom Vertrag zurücktreten.

 

      1. Widerrufsrecht

 

  1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

  2. Der Verbraucher kann die Erklärung eigenständig verfassen oder ein Muster-Widerrufsformular, das sich in Anlage Nr. 1 der AGB befindet, verwenden (das jedoch nicht erforderlich ist).

  3. Die 14-tägige Frist wird ab dem Tag gerechnet, an dem die Warenlieferung erfolgte oder im Falle eines Dienstleistungsvertrages - der Tag seiner Schließung.

  4. Der Verkäufer wird nach Erhalt der Erklärung über den Widerruf vom Verbraucher eine Bestätigung über den Widerruf an seine E-Mail-Adresse senden.

  5. Das Recht auf Widerruf durch den Verbraucher tritt außer Kraft, wenn:

    1. eine Dienstleistung vorliegt, falls der Verkäufer die Dienstleistung in vollem Umfang mit voller Zustimmung des Verbrauchers erbracht und ihn vor Dienstleistungsbeginn informiert hatte, dass dieser nach Erbringung der Dienstleistung sein Recht auf Vertragsrücktritt verlieren werde;

    2. Verträge vorliegen, deren Preis oder Vergütung von Marktfluktuationen abhängt, über die der Verkäufer keine Kontrolle hat, und die vor dem Termin des Vertragsrücktritts auftreten können;

    3. Verträge vorliegen, deren Gegenstand keine aus Fertigteilen bestehende, nach Kundenspezifikation oder für seine speziellen Bedürfnisse hergestellte Ware ist;

    4. Verträge vorliegen, deren Gegenstand schnell verderbliche Ware oder Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist;

    5. Verträge vorliegen, deren Gegenstand in versiegelter Verpackung gelieferte Ware ist, die nach Öffnung aus Umweltschutz- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, falls die Verpackung nach erfolgter Lieferung geöffnet wurde;

    6. Verträge vorliegen, deren Gegenstand Produkte sind, die nach erfolgter Lieferung, aufgrund ihrer Beschaffenheit, unzertrennlich mit anderen Produkten verbunden bleiben;

    7. Verträge vorliegen, in denen der Verbraucher ausdrücklich forderte, dass ihn der Verkäufer zwecks dringender Reparatur oder Wartung besucht; falls der Verkäufer zusätzlich noch andere Dienstleistungen erringt als die, die der Verbraucher forderte oder andere Waren liefert als die für die Reparatur oder Wartung unentbehrlichen, steht dem Verbraucher das Recht auf Vertragsrücktritt nur in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren zu;

    8. Verträge vorliegen, deren Gegenstand Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung sind, falls die Verpackung nach erfolgter Lieferung geöffnet wurde; Lieferung von Zeitungen, Periodika oder Zeitschriften mit Ausnahme von abonnierten Zeitschriften;

    9. Verträge vorliegen, die im Zuge öffentlicher Versteigerungen geschlossen wurden;

    10. Verträge vorliegen, die nicht auf Datenträgern gespeicherte Digitalinhalte enthalten, falls die Dienstleistungserbringung auf ausdrücklichen Kundenwunsch vor Fristablauf des Vertragsrücktritts und nach Erhalt der Information vom Verkäufer über Verlust des Rechtes auf Vertragsrücktritt erfolgte.

  6. Im Falle des Rücktritts vom Fernvertrag wird der Vertrag als nicht abgeschlossen erachtet. Was die Parteien erbracht haben unterliegt der Rückgabe in unverändertem Zustand, es sei denn, eine Änderung war zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig. Die Rückgabe sollte unverzüglich, nicht später als 14 Tage, erfolgen. Angekaufte Ware sollte an die Anschrift des Verkäufers zurückgesandt werden.

  7. Der Verkäufer wird dem Verbraucher unverzüglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Erklärung über den Vertragsrücktritt, sämtliche von ihm getätigten Zahlungen, darin die Lieferkosten, rückerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mittels derselben Zahlungsart, die der Verbraucher in Anspruch nahm, es sei denn, der Verbraucher stimmt zu, die Rückerstattung auf einem anderen Wege zu erhalten, unter der Bedingung, dass für den Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlungen bis nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Sendebelegs, je nachdem was zuerst eintritt, aufschieben, es sei denn, der Verkäufer schlägt vor, die Ware selbst beim Kunden abzuholen.

  8. Falls der Verbraucher eine andere als die günstigste, vom Verkäufer angebotene, Lieferart wählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Versandkosten rückzuerstatten.

  9. Der Kunde trägt nur die direkten Versandkosten der Warenrückgabe, es sei denn, der Verkäufer hat zugestimmt, diese Kosten zu tragen.

 

      1. Reklamationen innerhalb der Gewährleistung

 

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, makellose Ware zu liefern.

  2. Der Verkäufer ist vor dem Kunden der Verbraucher ist, für Makel innerhalb der Gewährleistung gemäß den in Art. 556 - 576 ZGB festgelegten Regeln verantwortlich. Die Gewährleistung beim Verkauf an Unternehmer ist ausgestoßen.

  3. Reklamationen, die aus Verstößen gegen die rechtlich zugesprochenen Kundenrechte oder aus dieser AGB herrühren, sollten an die folgende Anschrift gerichtet werden: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE "CER-FAR" SP.CYW. HENRYK FARBOTNIK, BOŻENA DYDISZKO, ANDRZEJ I WIOLETTA MORAWSCY, ul. Tadeusza Kościuszki 17, 59-700 Bolesławiec, Polen oder elektronisch an: ceramikahenrys@gmail.com, oder telefonisch unter: +48 535 504 480 .

  4. Zwecks Reklamationsbearbeitung sollte der Kunde die reklamierte Ware einsenden oder abgeben, falls möglich, zusammen mit dem Kaufbeleg. Die Ware sollte an die in Punkt 3 aufgeführte Anschrift gesendet oder dort abgegeben werden.

  5. Der Verkäufer verpflichtet sich jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

  6. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.

 

 

      1. Reklamationen elektronisch erbrachter Dienstleistungen

  1. Der Kunde darf an den Verkäufer Reklamationen in Hinsicht auf die Funktionsweise der Online Shops und der Inanspruchnahme der Dienstleistungen richten. Die Reklamationen können schriftlich an die folgende Adresse gerichtet werden: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE "CER-FAR" SP.CYW. HENRYK FARBOTNIK, BOŻENA DYDISZKO, ANDRZEJ I WIOLETTA MORAWSCY, ul. Tadeusza Kościuszki 17, 59-700 Bolesławiec, Polen, oder eletronisch an: ceramikahenrys@gmail.com, oder telefonisch unter: +48 535 504 480

  2. Im Reklamationsschreiben sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, Korrespondenzanschrift sowie Art und Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.

  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, und falls dies nicht möglich sein sollte, den Kunden über den Reklamationsstand zu informieren. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.

 

      1. Garantieleistungen

 

  1. Die Ware kann mit Hersteller-, Verkäufers oder Importeurgarantie versehen sein.

  2. Im Falle von Produkten mit Garantie, ist die Information über die Garantie und deren Inhalt, sowie der Garantiezeit jeweils in der Produktbeschreibung auf den Internetseiten des Online Shops enthalten.

 

      1. Außergerichtliche Einigung zu Reklamationen und Erhebung von Ansprüchen

 

  1. Der Kunde als Verbraucher hat u.a. die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Einigung zur Reklamation zu erzielen oder Ansprüche zu erheben:

    1. er ist berechtigt, sich an ein Verbrauchergericht an der Handelsinspektion mit einem Antrag auf Schlichtung eines aus einem Kaufvertrag entstandenen Streits zu wenden;

    2. er ist berechtigt, sich an den Bezirkshandelsinspektor mit einem Antrag auf die Einleitung eines Vermittlungsverfahrens zur gütlichen Schlichtung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu wenden;

    3. er kann kostenfreie Hilfe zur Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer u.a. vom Bezirksbeauftragten für Verbraucher oder einer Sozialorganisation, deren Standardaufgabe der Verbraucherschutz ist, erwirken (u.a. der Verbraucherbund, der Verband Polnischer Verbraucher). Beratung erfolgt vom Verbraucherbund über die gebührenfreie Verbraucher-Hotline 800 007 707 und vom Verband Polnischer Verbraucher unter der E-Mail-Adresse: porady@dlakonsumentow.pl;

    4. eine Klage mittels der EU-Internetplattform - OS-Plattform (Online-Streitbeilegung), unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.

 

      1. Datenschutz

 

  1. Die von Kunden angegebenen Personaldaten werden vom Verkäufer gesammelt, und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, sowie im Einklang mit den in Anlage Nr. 2 dieser AGB enthaltenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

 

      1. Schlussbestimmungen

 

  1. Sämtliche Rechte am Online-Shop, darin Urheberrechte, intellektuelle Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internetdomäne, der Internetseite des Online Shops sowie an Formularen, Logotypen sind Eigentum des Verkäufers und ihre Benutzung darf ausschließlich auf eine festgelegte Weise, und im Einklang mit den AGB.

  2. Gerichtsstände für die Schlichtung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer, und dem Kunden als Verbraucher bleiben die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der jeweils geltenden Vorschriften.

  3. Gerichtsstand für die Schlichtung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer, und dem Kunden als Unternehmer bleibt das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.

  4. In nicht durch diese AGB regulierten Angelegenheiten finden die Vorschriften des polnischen ZGB, Gesetzes über die Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege, über Verbraucherrecht und andere polnische Vorschriften.

  5. Über jedwede Änderungen der AGB wird jeder Kunde durch Informationen bezüglich der Änderungen und des Termins ihres Inkrafttretens auf der Homepage des Online Shops in Kenntnis gesetzt. Diejenigen Kunden, die ein Konto haben, werden überdies über die Änderungen zusammen mit ihrer Zusammenstellung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse informiert. Das Inkrafttreten der Änderungen erfolgt nicht später als 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe. Falls ein Kunde mit einem Kundenkonto der neuen Fassung der AGB nicht zustimmt, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Tage nach Kenntnisnahme der Änderungen darüber zu informieren. Die Kenntnissetzung des Verkäufers über die Ablehnung der neuen Fassung der AGB hat die Vertragsauflösung zur Folge.